멜론 어플(앱)을 이용하여 스트리밍 서비스를 이용하려면 로그인을 해야하죠. 그런데 아이디(ID)와 비번을 제대로 입력했는데도 계속 로그인 실패 오류가 뜨는 경우가 있습니다. 그래서 결국 로그인 오류 횟수 5회 초과로 본인인증을 거쳐 비밀번호를 찾아야 합니다. (웹사이트, 어플, 앱, 티켓 등 통합) 문제는 이렇게 본인인증을 거쳐서도 로그인이 안되는 황당한 경우도 있습니다.
이건 멜론 오류라고 하는데요. 일단 고객센터에 전화해서 본인인증을 해도 로그인 실패가 된다고 문의해야 합니다. 이런 오류 많은 사람들이 겪고 있더군요. 어떤 분들은 로그인 실패로 본인인증을 해야 하는데, 휴대폰 명의를 변경하는 경우 본인인증을 못하기 때문에 고객센터에 연락해서 진행해야 합니다.